Preguntas Frecuentes
Sobre nuestros productos
La mayoría de nuestras piezas están elaboradas en piel genuina y hechas a mano por artesanos mexicanos. Algunos diseños incorporan textiles, suede, paño de lana o arte wirrárika.
No. La piel y los detalles artesanales pueden presentar variaciones naturales de color, textura, veta o acabado, haciendo única cada pieza.
Evita humedad, sol directo, perfumes, alcohol y productos abrasivos. Límpialo suavemente con un paño limpio y seco.
Personalización
La personalización está disponible en piezas seleccionadas. Podemos revisar nombres, iniciales en mayúsculas, firmas y logotipos.
Puede tener costo y tiempo adicional según el producto y el tipo de grabado. Confirma la cotización y fecha estimada antes de comprar.
Las piezas personalizadas no aceptan cambios por elección de nombre, iniciales, diseño o grabado. Los defectos o errores de producción se revisan de forma individual.
Envíos y entregas
Sí, realizamos envíos dentro de México, sujetos a cobertura de paquetería. El tiempo depende de la preparación del producto, el destino y si incluye personalización.
Recibirás por correo electrónico la guía de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado.
Depende del producto, el destino y la fecha requerida. Contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad.
Cambios y devoluciones
Sí, siempre que el producto cumpla con las condiciones y plazos establecidos en nuestra política de devoluciones.
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotografías del producto para revisar el caso.
Regalos
Sí. Registra los datos de la persona que recibirá el regalo como dirección de envío al finalizar la compra.
Las opciones pueden variar según el producto. Consulta disponibilidad con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Para viaje: porta pasaportes, neceseres y joyeros. Para oficina: porta documentos y organizadores. Para algo único: una pieza personalizada.
Regalos corporativos
Sí. Desarrollamos regalos corporativos, piezas especiales y proyectos personalizados para empresas.
Sí. Podemos revisar logotipos y elementos de identidad para personalizar productos seleccionados.
Las condiciones dependen del producto, la cantidad y el nivel de personalización. Cada proyecto se cotiza de forma individual.
Recomendamos solicitar la cotización con anticipación, especialmente para pedidos personalizados, eventos o temporadas altas.
Compra y pagos
Los métodos disponibles aparecen al finalizar la compra. Nuestra tienda opera mediante Shopify y procesa los pagos con proveedores seguros.
Sí. Solicita tu factura con los datos fiscales completos y el número de pedido.
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir productos, revisar colores, confirmar personalizaciones y completar tu compra.
